ГК «БАЛАНС»	  ГК «БАЛАНС»

1С:Учет обращений

Принадлежность к разделу
Сортировать по цене: Сортировать по алфавиту:

Новый продукт «1С:Учет обращений»

поддерживает требования указа президента РФ № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» от 17 апреля 2017 года.

В соответствии с указом, который вступает в силу 1 июля 2017 года, государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, осуществляющие публично значимые функции, обязаны ежемесячно представлять в электронной форме в администрацию президента информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.

Решение «1С:Учет обращений» может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, а также в региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т.д.

"1С:Учет обращений" обладает простым и наглядным интерфейсом, позволяющим в кратчайшие сроки освоить программу, контролировать все поступающие обращения, сократить время их обработки, оперативно отслеживать нарушения, формировать отчеты по обращениям в утвержденном формате и своевременно отправлять их в соответствующие инстанции», – сообщается на официальном сайте фирмы «1С».

                                                                                                

    1С:Учет обращений

В программе доступны следующие возможности:

  • ввод сведений об обращениях, поступивших в учреждение
  • классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором
  • формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON
  • передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ
  • прием обращений по электронной почте
  • контроль корректности вводимых данных
  • контроль сроков ответа на обращение
  • контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений
  • ввод результатов обработки обращений

  • отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции

В дальнейшем планируется развивать функциональность программы и обеспечить ее интеграцию с «1С:Документооборотом» и системой межведомственного электронного документооборота (МЭДО).

Также планируется выпуск облачной версии, которая предоставит возможность подавать обращения на сайте госучреждения

1С:Учет обращений

Преимущества нового сервиса:


  • Поможет избежать нарушений
  • Программа сделает все, чтобы не допустить нарушений в отчетности: заставит установить точные сроки и проконтролирует их соблюдение, напомнит приложить файл ответа и указать точный результат рассмотрения

  • Встроенный общероссийский классификатор
  • При создании нового обращения вы можете последовательно выбрать категории Типового общероссийского тематического классификатора, которые будут тут же присвоены обращению

  • Отчетность в один клик
  • Для формирования отчетности в соответствии с требованиями Указа Президента РФ №171 вам потребуется один клик. Отчет доступен в форматах Excel или JSON

  • Контроль сроков обработки обращений
  • Программа отследит сроки и отправит вам сообщение или email, если: срок рассмотрения обращение истек или подходит к концу, вас назначили ответственным за обработку обращения и др.

  • Быстрый поиск обращения
  • Не только по реквизитам, но и по текстам обращений, с отборами по заявителю и ответственным. В найденном обращении вы сразу увидите, кем и когда оно было получено, какой статус рассмотрения, что со сроками

  • Простой и понятный интерфейс
  • Программа не требует времени на освоение. Поможет поэтапно ввести данные по обращению, подскажет, как проконтролировать сроки и сформировать отчеты без нарушений

"1С:Учет обращений" не допустит нарушений в обработке обращений и сформирует регламентированную отчетность в один клик!

Оставьте заявку, поможем Вам в выборе


Контакты

Пуганов Алексей

Начальник отдела автоматизации учета

+7 (4872) 25-99-52; доб. 102

puganov@vcbalance.ru

Заказать документы
Оставить заявку
Позвоните мне
Нужна консультация