С 2025 года на территориях муниципальных образований некоторых регионов
вводится туристический налог. Этот новый местный налог будут платить
организации и физлица (в т. ч. ИП), которые оказывают услуги физлицам по
предоставлению мест для временного проживания в средствах размещения
(гостиницы, хостелы и т. д.), если соблюдаются следующие условия (ст.
418.2, 418.3 НК РФ):
Программный продукт «1С:Предприятие 8.0. CRM ПРОФ» представляет собой эффективное решение для организации и управления работой отделов продаж, маркетинга, закупок, сервисного обслуживания клиентов, службы контроля качества на всех этапах процесса взаимодействия с клиентами согласно концепции CRM.
Программный комплекс «1С:CRM ПРОФ» создан на базе «1С:Предприятие 8.0» и обладает всеми преимуществами этой технологической платформы: простота управления и конфигурирования, масштабируемость.
«1С:CRM ПРОФ» – аналитическая CRM-система, предназначенная для предприятий среднего бизнеса, где требуется совместная работа в единой информационной базе более 5 пользователей.
«1С:Предприятие 8.0. CRM ПРОФ» позволяет:
разработать систему управления продажами
повысить объемы продаж
увеличить лояльность клиентов
При использовании программного продукта «1С:CRM ПРОФ» в качестве отдельно стоящей, самостоятельной конфигурации, запускается блок обмена информацией с учетными системами: «1C:Бухгалтерия предприятия 8» и «1С:Бухгалтерия 7.7».
Базовая комплектация «1С:Предприятия 8.CRM ПРОФ» содержит конфигурацию «1С:CRM ПРОФ», платформу «1С:Предприятие 8», комплект документации, лицензию на использование «1С:CRM ПРОФ» (ключ аппаратной защиты) и лицензию на использование «1С:Предприятие 8» (ключ аппаратной защиты) на 1 рабочее место.
Конфигурации «1С:CRM.ПРОФ»:
«1С:Управление торговлей + CRM ПРОФ»;
«1С: Комплексная автоматизация + CRM ПРОФ».
«1С:автоматизация + CRM ПРОФ».
Для увеличения числа рабочих мест «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» необходимо дополнительно приобрести необходимое количество многопользовательских лицензий на «1С:CRM ПРОФ» и отдельно на «1С:Предприятие 8» и лицензию на использование сервера «1С:Предприятия 8». Все лицензии приобретаются отдельно.
Основные возможности 1С:CRM ПРОФ:
Управление клиентской базой, детальная информация о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния взаимоотношений с клиентами, быстрый ввод и оперативный доступ к персональным данным клиента;
Управление контактами с клиентами, ведение истории контактов, фиксация потребностей клиентов, оперативная передача данных между различными отделами, планирование контактов;
Контроль и планирование действий, система напоминаний и выдачи заданий, координация работы во времени;
Управление процессами взаимодействия с клиентами, формирование регламента работы и шаблонов типовых действий по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;
Управление продажами, разработка технологий продажи различных видов товаров, управление этапами и стадиями продажи, разработка стандартных шаблонов действий, подготовка коммерческих предложений, оперативный анализ и управление циклом продаж— «воронка» продаж;
Интеграция с программами учета для создания единого информационного пространства взаимодейcтвия с клиентами;
Управление маркетингом включает управление маркетинговыми компаниями, сегментирование клиентов, оценку эффективности маркетинговых и рекламных кампаний;
Анкетирование — сбор данных о клиентах, конкурентах, товарах, регионах. Анализ данных анкет;
Телемаркетинг — массовый обзвон клиентов по определенному сценарию, регистрация контактов и анкет;
Гарантийное и сервисное обслуживание. Учет товаров по серийным номерам, типам и срокам обслуживания, управление обращениями клиентов за сервисными услугами, управление сервисными заказами;
Многофакторный анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, АВС анализ продаж, анализ результатов деятельности работников, анализ клиентской базы;
База данных по продажам, сервисным услугам, товарам, конкурентам с возможностью структурирования информации, поиска по ключевым словам, оперативный доступ к информации;
Защита информации, установка для пользователей прав доступа к данным, ограничение доступа пользователей только к информации, относящейся к своим клиентам;
Автоматизация выполнения рутинных операций, формирование отчетов, интеграция с электронной почтой, конструктор ввода новых клиентов, групповая обработка клиентов, поиск двойников клиентов, фильтры.
Программный комплекс 1С:Предприятие 8.CRM доступен в 4 версиях: базовая, СТАНДАРТ, КОРП и ПРОФ.
